物流服務(wù)人員的構(gòu)成：（）、（）

處理物流客戶投訴的原則：（）、（）、（）、（）、（）

客戶關(guān)系管理的功能：（）、（）、（）

物流日常業(yè)務(wù)中可能產(chǎn)生的操作失誤：（）、（）、（）、（）、（）、（）

電子商務(wù)下物流需求發(fā)生了新的變化

協(xié)調(diào)人員績效考核內(nèi)容：（）、（）、（）

客戶關(guān)系管理的實施

物流是電子商務(wù)的重要組成部分

進(jìn)出口業(yè)務(wù)評價指標(biāo)：（）、（）

數(shù)據(jù)錄入工作評價指標(biāo)：（）、（）