客戶關(guān)系管理的內(nèi)容：（）、（）、（）、（）、（）

后臺(tái)物流服務(wù)人員構(gòu)成：（）、（）、（）

物流客戶投訴的處理的流程：（）、（）、（）、（）、（）、（）

電子商務(wù)使物流可以通過虛擬的形式實(shí)現(xiàn)

處理物流客戶投訴的原則：（）、（）、（）、（）、（）

數(shù)據(jù)錄入工作評(píng)價(jià)指標(biāo)：（）、（）

電子商務(wù)使物流的服務(wù)空間有了更大的拓展

客戶關(guān)系管理的功能：（）、（）、（）

進(jìn)出口業(yè)務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)：（）、（）

物流是電子商務(wù)的重要組成部分