數(shù)據(jù)錄入工作評價指標：（）、（）

電子商務下物流客戶服務的內(nèi)容

物流客戶投訴處理五大技巧：（）、（）、（）、（）、（）

客戶關系管理的內(nèi)容：（）、（）、（）、（）、（）

電子商務下物流的特點：（）、（）、（）、（）、（）

費用結算評價指標：（）、（）

電子商務促進物流基礎設施的改善和物流技術及管理水平的提高

電子商務使物流可以通過虛擬的形式實現(xiàn)

物流日常業(yè)務中可能產(chǎn)生的操作失誤：（）、（）、（）、（）、（）、（）

客戶關系管理的基本準則