關于解決沖突的步驟，以下說法正確的是：（）

關于“合作、正規(guī)和解決問題策略”說法正確的是（）。

語義障礙屬于（）。

解決各種沖突的常用策略包括：（）

關于成本費用沖突，以下說法錯誤的是：（）

（）是指圍繞工作任務的時間確定、次序安排和進度計劃而產(chǎn)生的沖突。

關于“競爭或強制策略”，以下說法正確的是：（）

溝通決策障礙是指溝通主體在進行溝通的過程中，所做的相關決策導致的障礙，其主要形成原因有：（）

關于項目溝通基本管理流程，說法正確的是：（）

解決沖突關鍵四步的第一步是：（）