關(guān)于裝維服務(wù)規(guī)范，上門作業(yè)關(guān)鍵步驟，說法正確的有（）

首問負(fù)責(zé)制：就是真正做到客戶投訴“到我為止”。

裝維人員需保持良好的衛(wèi)生習(xí)慣，頭發(fā)、面部、手部應(yīng)干凈、整潔。

下面哪項(xiàng)屬于自助評價(jià)指標(biāo)（）

裝維人員上門安裝ITV結(jié)束后需要交付的內(nèi)容（）

裝維工程師在日常工作時(shí)，溝通對象中哪個(gè)最重要（）

禮儀中建議站立時(shí)，雙手手位不正確的是（）

裝維服務(wù)“五不準(zhǔn)”內(nèi)容包括（）

根據(jù)2016年?duì)I維一體工作要求：持續(xù)提升客戶服務(wù)體驗(yàn)?zāi)芰?，進(jìn)一步優(yōu)化、固化營維一體業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)光貓終端業(yè)務(wù)配置在（）分鐘以內(nèi)完成。

裝維服務(wù)產(chǎn)品化是在裝維標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)之外，根據(jù)客戶選擇中國電信智慧家庭產(chǎn)品的組網(wǎng)需求和個(gè)性化需求，以服務(wù)產(chǎn)品方式，為客戶提供的裝維上門服務(wù)。