禮儀中建議站立時，雙手手位不正確的是（）

理解尊重客戶，體現(xiàn)文明禮貌是服務(wù)規(guī)范的基本原則之一。

關(guān)于裝維服務(wù)規(guī)范，上門作業(yè)關(guān)鍵步驟，說法正確的有（）

客戶端質(zhì)量測試數(shù)據(jù)需在客戶現(xiàn)場填寫到《客戶驗收單》中。

以下哪些是作為裝移維回訪的重點內(nèi)容（）。

裝維人員在原則范圍內(nèi)可自行進行退單操作。

IVR聯(lián)系規(guī)范聯(lián)系用戶時必須包含以下關(guān)鍵信息（）

裝維人員在面對客戶時，要親切友善，服務(wù)中神情專注、自信。

在與客戶交談過程中使用征詢語時，使用正確的是（）

與客戶握手時，兩人的距離約一步，上身稍微前傾以示尊重，兩足立正，伸出右手，手掌保持垂直。手指微用力，握手約（）秒。