多項(xiàng)選擇題服務(wù)臺(tái)、監(jiān)控室應(yīng)設(shè)（）、（）值守。
A.專人
B.全天
C.固定人員
D.定時(shí)
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1.多項(xiàng)選擇題旅館及其工作人員應(yīng)當(dāng)接受公安機(jī)關(guān)的（）、（）和檢查；（）公安機(jī)關(guān)執(zhí)行公務(wù)。
A.指導(dǎo)
B.監(jiān)督
C.配合
D.幫助
2.多項(xiàng)選擇題旅館及其工作人員發(fā)現(xiàn)住客攜帶（）（）物品，或者使用（）情況應(yīng)報(bào)告公安機(jī)關(guān)。
A.腐蝕性
B.爆炸性
C.超長(zhǎng)超寬
D.涂改、過期身份證
3.多項(xiàng)選擇題旅館及其工作人員應(yīng)當(dāng)履行的職責(zé)包括十一項(xiàng)，其中有建立（）和（）制度以及組織人員進(jìn)行治安防范知識(shí)的（）。
A.登記
B.會(huì)客
C.技能培訓(xùn)
D.業(yè)務(wù)演練
4.多項(xiàng)選擇題境內(nèi)旅客辦理入住登記時(shí)所允許使用的證件包括（）和（）。
A.身份證
B.駕照
C.軍官證
D.警官證
5.多項(xiàng)選擇題通過市話線與公安局連網(wǎng)的，有時(shí)系統(tǒng)會(huì)提示“沒有撥號(hào)音”，此故障發(fā)生的原因有可能是（）、（）或（）。
A.電話欠費(fèi)
B.線路故障
C.調(diào)制解調(diào)器故障
D.系統(tǒng)故障
最新試題
工牌應(yīng)佩戴在右胸上方；工牌保持直線水平，不能歪斜。
題型：判斷題
電話預(yù)訂最準(zhǔn)確，不容易出錯(cuò)。
題型：判斷題
臨時(shí)類預(yù)訂一般房間保留至抵店當(dāng)日下午6點(diǎn)。
題型：判斷題
保證類預(yù)訂可以用現(xiàn)金、信用卡、合同擔(dān)保。
題型：判斷題
前廳部員工接待過程中要注意三輕，即“（）、（）、（）”，提高工作效率，縮短客人等候的時(shí)間，為客人營(yíng)造一個(gè)舒適的飯店環(huán)境。
題型：填空題
保證類預(yù)訂能保證客人的利益但不能保證飯店的利益。
題型：判斷題
接待組的員工工作內(nèi)容包括幫助客人卸行李。
題型：判斷題
當(dāng)住店客人的欠款不斷增加時(shí)，服務(wù)員通常應(yīng)采取的措施是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
預(yù)訂確認(rèn)書主要是為了對(duì)客人選擇本店表示感謝。
題型：判斷題
女服務(wù)在工作中必須穿黑色絲襪，不準(zhǔn)戴任何飾物。
題型：判斷題