辦理入住登記時，下列不屬于有效證件的是（）

客人對飯店產品的需求心理包括求尊重心理、求舒適心理、（）和（）心理。

推銷客房的過程中介紹的重點在于客房價格及其優(yōu)惠政策。

團隊和散客安排在同一樓層。

關于入住登記程序，說法正確的是（）

預訂確認書主要是為了對客人選擇本店表示感謝。

保證類預訂能保證客人的利益但不能保證飯店的利益。

女服務在工作中必須穿黑色絲襪，不準戴任何飾物。

當客人辦理入住手續(xù)時，房間還在打掃，下列說法更容易接受的是（）。

接待組員工的工作內容包括幫助客人裝卸行李，并請客人請點、檢查有無物品遺失。