單項選擇題投訴處理時長的計算方法是（）。
A、客戶業(yè)務(wù)恢復(fù)時間-故障投訴工單回復(fù)時間
B、故障投訴受理時間-故障投訴工單派發(fā)時間
C、客戶業(yè)務(wù)恢復(fù)時間-故障投訴工單受理時間
D、投訴工單回復(fù)時間-故障投訴工單派發(fā)時間
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題統(tǒng)一工作制服不包括以下（）內(nèi)容
A、穿戴統(tǒng)一
B、式樣統(tǒng)一
C、大小統(tǒng)一
D、顏色統(tǒng)一
2.單項選擇題所有故障工單在工單處理人判斷為非維護(hù)職責(zé)內(nèi)網(wǎng)元上報的告警，受理后（）分鐘內(nèi)必須駁回，并如實填寫駁回原因和轉(zhuǎn)派建議，建議中包含需轉(zhuǎn)派的班組名稱。
A、5
B、10
C、15
D、20
3.單項選擇題使用尋線儀尋找預(yù)埋網(wǎng)線時，應(yīng)在發(fā)射器上將開關(guān)撥至（）側(cè)。
A、尋線
B、測試
C、電源
D、復(fù)位
4.單項選擇題使用手機(jī)APP回單，投訴一級分類為內(nèi)容原因，則對應(yīng)的二級分類不包括（）。
A、網(wǎng)站故障
B、內(nèi)容節(jié)點故障
C、信息安全
D、開錯業(yè)務(wù)
5.單項選擇題使用光功率計時，如果希望得到相對測量數(shù)據(jù)，可以通過（）按鍵來實現(xiàn)。
A、AUTO
OFF
B、ZERO
C、LIGHT
D、dB（REL）
最新試題
使用掌上家客APP進(jìn)行投訴回單時，以下二級分類中，（）屬于“前臺或市場原因”。
題型：多項選擇題
以下（）是家庭寬帶故障處理常用的工具和材料。
題型：多項選擇題
以下關(guān)于中國移動機(jī)頂盒有線連接時網(wǎng)絡(luò)設(shè)置正確的是：
題型：多項選擇題
使用手機(jī)APP回單投訴一級分類為“網(wǎng)絡(luò)原因”，則對應(yīng)的二級分類為（）。
題型：多項選擇題
未處理的投訴工單不得隨意（）。
題型：多項選擇題
使用掌上家客APP進(jìn)行投訴回單時，以下二級分類中，（）屬于“用戶原因”。
題型：多項選擇題
以下（）情況可在APP中對工單做駁回操作。
題型：多項選擇題
以下關(guān)于對用戶投訴網(wǎng)速慢的網(wǎng)站進(jìn)行路由跟蹤測試正確的是：
題型：多項選擇題
使用掌上家客APP進(jìn)行投訴回單時，以下三級分類中，（）屬于“賬號原因”。
題型：多項選擇題
使用掌上家客APP進(jìn)行投訴回單時，以下二級分類中，（）屬于“人為破壞或電力問題”。
題型：多項選擇題