單項(xiàng)選擇題入住寧波皇冠假日的約翰先生洽談業(yè)務(wù)，需要秘書服務(wù)，這是前廳部（）的業(yè)務(wù)范圍
A.預(yù)訂處
B.接待處
C.問訊處
D.商務(wù)中心
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1.單項(xiàng)選擇題（）負(fù)責(zé)客賬管理工作，記錄與監(jiān)視賓客與飯店間的財(cái)務(wù)關(guān)系，以保證飯店及時(shí)準(zhǔn)確地得到營(yíng)業(yè)收入。
A.房務(wù)部
B.財(cái)務(wù)部
C.前廳部
D.餐飲部
2.單項(xiàng)選擇題（）是飯店的銷售窗口，是飯店的營(yíng)收中心
A.客房部
B.前廳部
C.餐飲部
D.康樂部
3.單項(xiàng)選擇題智慧酒店代表了未來酒店業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，（）年是我國(guó)國(guó)家旅游局確定的“智慧旅游年”。
A.2013
B.2014
C.2015
D.2016
4.單項(xiàng)選擇題我國(guó)綠色飯店以（）作為標(biāo)志
A.星號(hào)
B.銀杏葉
C.橄欖枝
D.金鑰匙
5.單項(xiàng)選擇題（）是第一線員工，也是第一個(gè)接觸賓客的人
A.服務(wù)人員
B.部門經(jīng)理
C.主管領(lǐng)班
D.董事長(zhǎng)
最新試題
娛樂項(xiàng)目和康體項(xiàng)目有什么區(qū)別和聯(lián)系？
題型：?jiǎn)柎痤}
列舉飯店康樂部的球類活動(dòng)。
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簡(jiǎn)述美式菜肴的特點(diǎn)及代表菜。
題型：?jiǎn)柎痤}
賓客的需求主要包括哪些方面？
題型：?jiǎn)柎痤}
簡(jiǎn)述氧吧與普通酒吧的區(qū)別。
題型：?jiǎn)柎痤}
簡(jiǎn)述廣東菜的特點(diǎn)、代表菜。
題型：?jiǎn)柎痤}
簡(jiǎn)述烹制牛、羊肉的五種火候。
題型：?jiǎn)柎痤}
簡(jiǎn)述飯店服務(wù)質(zhì)量的構(gòu)成。
題型：?jiǎn)柎痤}
簡(jiǎn)述“零缺點(diǎn)”質(zhì)量管理。
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簡(jiǎn)述中餐宴會(huì)臺(tái)形布局原則。
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