單項選擇題（）負(fù)責(zé)客賬管理工作，記錄與監(jiān)視賓客與飯店間的財務(wù)關(guān)系，以保證飯店及時準(zhǔn)確地得到營業(yè)收入。

A.房務(wù)部
B.財務(wù)部
C.前廳部
D.餐飲部


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1.單項選擇題（）是飯店的銷售窗口，是飯店的營收中心

A.客房部
B.前廳部
C.餐飲部
D.康樂部

3.單項選擇題我國綠色飯店以（）作為標(biāo)志

A.星號
B.銀杏葉
C.橄欖枝
D.金鑰匙

4.單項選擇題（）是第一線員工，也是第一個接觸賓客的人

A.服務(wù)人員
B.部門經(jīng)理
C.主管領(lǐng)班
D.董事長

5.單項選擇題優(yōu)質(zhì)服務(wù)的最高境界是（）

A.講究禮儀
B.樂于交往
C.注重細(xì)節(jié)
D.追求完美