終端專席的服務內容有哪些？

為客戶轉接10050鐵通客服系統(tǒng)如何收費？

在受理工單時對投訴號碼的位數(shù)是否有限制？

客戶要求補發(fā)手機報，應如何處理？

是否可以為空中充值代理商查詢費用轉到哪個號碼中了？

10050鐵通客服系統(tǒng)轉接規(guī)范有什么要求？

套餐變更專席工作人員辦理套餐互轉時，如遇客戶有綁定業(yè)務應如何處理？

客戶要求查詢它機的一些信息，如證件號碼、機主姓名、欠費金額、卡狀態(tài)（無密碼）等，應如何解答？

現(xiàn)場解決工單的判斷原則？

神州行客戶要求辦理無條件呼轉，應如何處理？