套餐變更專席工作人員辦理套餐互轉(zhuǎn)時(shí)，如遇客戶有綁定業(yè)務(wù)應(yīng)如何處理？

數(shù)據(jù)3G技能專席為客戶補(bǔ)發(fā)手機(jī)報(bào)是否有條數(shù)限制？

客戶反映對夢網(wǎng)費(fèi)用有疑義，應(yīng)如何處理？

客戶通過吉林移動(dòng)網(wǎng)站查詢帳單、詳單對費(fèi)用或?qū)つ棵Q產(chǎn)生疑義是否可以轉(zhuǎn)接數(shù)據(jù)3G技能專席處理？

客戶咨詢諾基亞手機(jī)自帶郵箱參數(shù)設(shè)置的問題，應(yīng)如何處理？

終端專席的服務(wù)內(nèi)容有哪些？

客戶咨詢中國移動(dòng)淘寶官方旗艦店的問題，應(yīng)如何處理？

外省客戶咨詢IPHONE終端問題是否可以轉(zhuǎn)接IPHONE專席？

營銷專席外呼時(shí)，對客戶接觸時(shí)間有何要求？

現(xiàn)場解決工單的判斷原則？