數(shù)據(jù)3G技能專席可提供數(shù)據(jù)卡的哪些信息查詢？

現(xiàn)場解決工單的判斷原則？

客戶要求補(bǔ)發(fā)手機(jī)報(bào)，應(yīng)如何處理？

客戶要求查詢它機(jī)的一些信息，如證件號碼、機(jī)主姓名、欠費(fèi)金額、卡狀態(tài)（無密碼）等，應(yīng)如何解答？

在受理工單時(shí)如客戶反映多個(gè)號碼的問題應(yīng)如何受理？

客戶通過吉林移動(dòng)網(wǎng)站查詢帳單、詳單對費(fèi)用或?qū)つ棵Q產(chǎn)生疑義是否可以轉(zhuǎn)接數(shù)據(jù)3G技能專席處理？

客戶投訴“10086轉(zhuǎn)接10050”相關(guān)問題時(shí)，如何處理？

10050鐵通客服系統(tǒng)轉(zhuǎn)接規(guī)范有什么要求？

客戶反映網(wǎng)絡(luò)信號不好時(shí)，受理時(shí)需提供哪些信息？

神州行客戶要求辦理無條件呼轉(zhuǎn)，應(yīng)如何處理？