營銷專席工作人員在外呼時遇到客戶咨詢問題應(yīng)如何處理？

現(xiàn)場解決工單的判斷原則？

數(shù)據(jù)3G技能專席可提供數(shù)據(jù)卡的哪些信息查詢？

客戶反映網(wǎng)絡(luò)信號不好時，受理時需提供哪些信息？

客戶撥打英語臺時，是否可以要求轉(zhuǎn)接語音節(jié)點？

在受理工單時對投訴號碼的位數(shù)是否有限制？

集團(tuán)技能專席的服務(wù)內(nèi)容有哪些？

客戶咨詢中國移動淘寶官方旗艦店的問題，應(yīng)如何處理？

外省客戶咨詢IPHONE終端問題是否可以轉(zhuǎn)接IPHONE專席？

客戶反映交費后未及時開機(jī)應(yīng)如何處理？