數(shù)據(jù)3G技能專席為客戶補(bǔ)發(fā)手機(jī)報(bào)是否有條數(shù)限制？

客戶要求查詢它機(jī)的一些信息，如證件號(hào)碼、機(jī)主姓名、欠費(fèi)金額、卡狀態(tài)（無密碼）等，應(yīng)如何解答？

客戶要求補(bǔ)發(fā)手機(jī)報(bào)，應(yīng)如何處理？

是否可以為空中充值代理商查詢費(fèi)用轉(zhuǎn)到哪個(gè)號(hào)碼中了？

現(xiàn)場(chǎng)解決工單的判斷原則？

人工臺(tái)可為哪些客戶辦理無條件呼轉(zhuǎn)？

數(shù)據(jù)3G技能專席可提供數(shù)據(jù)卡的哪些信息查詢？

套餐變更專席工作人員辦理套餐互轉(zhuǎn)時(shí)，如遇客戶有綁定業(yè)務(wù)應(yīng)如何處理？

客戶反映網(wǎng)絡(luò)信號(hào)不好時(shí)，受理時(shí)需提供哪些信息？

營銷專席工作人員在外呼時(shí)遇到客戶咨詢問題應(yīng)如何處理？