現(xiàn)場解決工單的判斷原則？

客戶投訴“10086轉(zhuǎn)接10050”相關(guān)問題時，如何處理？

套餐變更專席工作人員辦理套餐互轉(zhuǎn)時，如遇客戶有綁定業(yè)務(wù)應(yīng)如何處理？

外省客戶咨詢IPHONE終端問題是否可以轉(zhuǎn)接IPHONE專席？

互聯(lián)網(wǎng)專席的服務(wù)內(nèi)容有哪些？

在受理工單時對投訴號碼的位數(shù)是否有限制？

客戶要求補(bǔ)發(fā)手機(jī)報，應(yīng)如何處理？

客戶咨詢中國移動淘寶官方旗艦店的問題，應(yīng)如何處理？

營銷專席工作人員在外呼時遇到客戶咨詢問題應(yīng)如何處理？

數(shù)據(jù)3G技能專席可提供數(shù)據(jù)卡的哪些信息查詢？