客戶反映網(wǎng)絡(luò)信號不好時(shí)，受理時(shí)需提供哪些信息？

積分專席客戶代表是否可以將客戶電話轉(zhuǎn)至全網(wǎng)積分專席？

客戶投訴“10086轉(zhuǎn)接10050”相關(guān)問題時(shí)，如何處理？

10050鐵通客服系統(tǒng)轉(zhuǎn)接規(guī)范有什么要求？

客戶6月份辦理了“20條免費(fèi)短信+短信俱樂部+吉林手機(jī)報(bào)”套餐，20條免費(fèi)短信是否一直有效？

現(xiàn)場解決工單的判斷原則？

客戶撥打英語臺時(shí)，是否可以要求轉(zhuǎn)接語音節(jié)點(diǎn)？

人工臺可為哪些客戶辦理無條件呼轉(zhuǎn)？

神州行客戶要求辦理無條件呼轉(zhuǎn)，應(yīng)如何處理？

數(shù)據(jù)3G技能專席可提供數(shù)據(jù)卡的哪些信息查詢？