客戶咨詢本卡如何收費時，應向客戶提供哪些內(nèi)容？

在受理工單時對投訴號碼的位數(shù)是否有限制？

客戶咨詢諾基亞手機自帶郵箱參數(shù)設置的問題，應如何處理？

客戶要求查詢它機的一些信息，如證件號碼、機主姓名、欠費金額、卡狀態(tài)（無密碼）等，應如何解答？

套餐變更專席為客戶轉(zhuǎn)成神州行幸?？〞r，對親情號碼辦理有什么說明？

是否可以為空中充值代理商查詢費用轉(zhuǎn)到哪個號碼中了？

人工臺辦理報停是否有數(shù)量限制？

人工臺可為哪些客戶辦理無條件呼轉(zhuǎn)？

外省客戶咨詢IPHONE終端問題是否可以轉(zhuǎn)接IPHONE專席？

客戶要求補發(fā)手機報，應如何處理？