電信職業(yè)道德與電信法制、職業(yè)紀(jì)律之間的聯(lián)系和區(qū)別。

地市客戶服務(wù)中心可以實現(xiàn)哪些功能？

市場營銷與廣義市場營銷的聯(lián)系與區(qū)別。

呼叫前轉(zhuǎn)分為哪幾類？

不正當(dāng)競爭和正當(dāng)競爭/不平等競爭與壟斷的區(qū)別。

登記不同漫游服務(wù)的客戶的服務(wù)區(qū)域是如何劃分的？

根據(jù)已經(jīng)學(xué)過的知識，談?wù)劶訌?qiáng)電信職業(yè)道德教育的重要性。

場營銷核心概念之間的聯(lián)系和銜接。

基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)的界定。

服務(wù)差錯的范圍主要是什么？