合同和合同法的概念

基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)的界定。

消費(fèi)爭議解決的途徑

傳統(tǒng)市場營銷觀念的演進(jìn)過程和特征。

服務(wù)差錯的范圍主要是什么？

IP電話業(yè)務(wù)的撥號方式？

地市客戶服務(wù)中心可以實(shí)現(xiàn)哪些功能？

根據(jù)已經(jīng)學(xué)過的知識，談?wù)劶訌?qiáng)電信職業(yè)道德教育的重要性。

呼叫限制分為哪幾類？

市場營銷與廣義市場營銷的聯(lián)系與區(qū)別。