職業(yè)道德不包括的內(nèi)容（）

地區(qū)客戶服務(wù)中心可以實現(xiàn)哪些功能？

消費爭議解決的途徑

合同和合同法的概念

基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)的界定。

《基礎(chǔ)電信協(xié)議》是以什么為基礎(chǔ)制定的？基礎(chǔ)電信服務(wù)和增值電信服務(wù)之間的相互聯(lián)系與區(qū)別是什么，有何發(fā)展趨勢？

市場營銷與廣義市場營銷的聯(lián)系與區(qū)別。

呼叫前轉(zhuǎn)分為哪幾類？

根據(jù)已經(jīng)學(xué)過的知識，談?wù)劶訌婋娦怕殬I(yè)道德教育的重要性。

電信職業(yè)道德體現(xiàn)的根本宗旨。