電信職業(yè)道德體現(xiàn)的根本宗旨。

基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)的種類。

地市客戶服務(wù)中心可以實現(xiàn)哪些功能？

不正當(dāng)競爭和正當(dāng)競爭/不平等競爭與壟斷的區(qū)別。

營銷的定義

影響集團客戶購買行為的因素。

市場營銷的宏觀環(huán)境包括因素的內(nèi)容。

職業(yè)道德不包括的內(nèi)容（）

《基礎(chǔ)電信協(xié)議》是以什么為基礎(chǔ)制定的？基礎(chǔ)電信服務(wù)和增值電信服務(wù)之間的相互聯(lián)系與區(qū)別是什么，有何發(fā)展趨勢？

地區(qū)客戶服務(wù)中心可以實現(xiàn)哪些功能？