多項(xiàng)選擇題信息服務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)營者應(yīng)保存信息服務(wù)計費(fèi)原始數(shù)據(jù)，短信息服務(wù)系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)自動記錄并保存短信息的（），保存期限至少5個月。
A.發(fā)送時間
B.接收時間
C.發(fā)送端的電話號碼
D.接收端的電話號碼
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1.多項(xiàng)選擇題X.25協(xié)議規(guī)范了開放系統(tǒng)互聯(lián)七層模型中下三層，即（）的通信規(guī)程
A.物理層
B.數(shù)據(jù)層
C.數(shù)據(jù)鏈路層
D.網(wǎng)絡(luò)層
2.單項(xiàng)選擇題（）除了具有單機(jī)操作系統(tǒng)的功能之外，網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)還具有網(wǎng)絡(luò)通信管理模塊，可以提供各種網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和遠(yuǎn)程通信服務(wù)。
A.批處理操作系統(tǒng)
B.分時操作系統(tǒng)
C.實(shí)時操作系統(tǒng)
D.網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)
3.單項(xiàng)選擇題投訴處理人員必須經(jīng)過（）才能上崗
A.考試
B.學(xué)習(xí)
C.培訓(xùn)
D.鍛煉
4.單項(xiàng)選擇題從（）到激活模式定的轉(zhuǎn)換時間不超過100ms
A.休眠模式
B.空閑模式
C.上行模式
D.下行模式
最新試題
對于客戶挽留的注意事項(xiàng)，以下說法錯誤的是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
在五筆字型中“散"是指構(gòu)成漢字的基本字根之間可以保持一定的距離。
題型：判斷題
在五筆字型的拆分原則，“能連不交”是指一個單體結(jié)構(gòu)能按交的關(guān)系拆分就不按連的關(guān)系拆分。
題型：判斷題
在中級話務(wù)員客戶挽留中，講到技術(shù)流失型是指客戶轉(zhuǎn)向提供（）的競爭者。
題型：單項(xiàng)選擇題
客戶的滿意度是指客戶對一個產(chǎn)品（或服務(wù)）的可感知的效果與他的期望值相比較后所形成的感覺狀態(tài)，用公式表示為（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
金的首筆為撇，其區(qū)號為2。
題型：判斷題
在中級話務(wù)員電話基本禮儀中，講到在聯(lián)絡(luò)客戶之前，對（）應(yīng)當(dāng)提前有所準(zhǔn)備。
題型：單項(xiàng)選擇題
在中級話務(wù)員客戶維系中，講到加強(qiáng)客戶俱樂部、客戶會所建設(shè)，向客戶提供通信以外的（）服務(wù)。
題型：單項(xiàng)選擇題
通話中出現(xiàn)口誤或疏漏時規(guī)范用語以下不正確的是：“（）”。
題型：單項(xiàng)選擇題
客戶情緒屬于好斗型的應(yīng)對辦法是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題