多項選擇題X.25協(xié)議規(guī)范了開放系統(tǒng)互聯(lián)七層模型中下三層，即（）的通信規(guī)程
A.物理層
B.數(shù)據(jù)層
C.數(shù)據(jù)鏈路層
D.網(wǎng)絡層
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1.單項選擇題（）除了具有單機操作系統(tǒng)的功能之外，網(wǎng)絡操作系統(tǒng)還具有網(wǎng)絡通信管理模塊，可以提供各種網(wǎng)絡服務和遠程通信服務。
A.批處理操作系統(tǒng)
B.分時操作系統(tǒng)
C.實時操作系統(tǒng)
D.網(wǎng)絡操作系統(tǒng)
2.單項選擇題投訴處理人員必須經(jīng)過（）才能上崗
A.考試
B.學習
C.培訓
D.鍛煉
3.單項選擇題從（）到激活模式定的轉換時間不超過100ms
A.休眠模式
B.空閑模式
C.上行模式
D.下行模式
5.多項選擇題電信運營企業(yè)的客戶具有多元性，從（）直到居民個人都是其客戶。
A.黨政機關
B.經(jīng)濟組織
C.社會團體
D.黑客組織
最新試題
在中級話務員客戶維系中，講到建立相對完整的客戶檔案是進行（）的前提。
題型：單項選擇題
通話中出現(xiàn)口誤或疏漏時規(guī)范用語以下不正確的是：“（）”。
題型：單項選擇題
對于客戶挽留的注意事項，以下說法錯誤的是（）。
題型：單項選擇題
安撫客戶時，要從客戶的角度出發(fā)，同情和理解客戶，下面做法錯誤的是（）。
題型：單項選擇題
在五筆字型輸入法中，鍵名漢字“田”的編碼是“LLLL”。
題型：判斷題
客戶情緒屬于剛強型的應對辦法是（）。
題型：單項選擇題
在中級話務員客戶情緒管理中，講到客戶情緒屬于好斗型的應對辦法是（）。
題型：單項選擇題
在中級話務員客戶維系中，講到加強客戶俱樂部、客戶會所建設，向客戶提供通信以外的（）服務。
題型：單項選擇題
在五筆字型輸入法中，容錯碼是萬能的。
題型：判斷題
對于中級話務員的職業(yè)要求，職業(yè)化的能力描述不正確的是（）。
題型：單項選擇題