客戶通過客戶服務(wù)中心投訴后，客服代表只負責記錄并反饋相應(yīng)的問題，無需督促處理過程。

在濃煙中逃生時，用手捂住口鼻，快速跑出火災(zāi)現(xiàn)場。

NGN是“下一代網(wǎng)絡(luò)”的英文縮寫。

一般固體可燃物在著火后的5-10分鐘內(nèi)成為火災(zāi)初起階段。

電話營銷具有及時性、普遍性、經(jīng)濟性、雙向性、和快捷性。

對于話務(wù)員來說最主要的壓力來自客戶。

客戶購買通信產(chǎn)品的行為是經(jīng)濟因素與心理因素綜合作用的結(jié)果。

因誤記、誤撥等原因?qū)㈦娫挻蝈e了地方，應(yīng)直接掛斷電話。

事前做好準備是營銷的一個基本原則。

電路交換在實際的數(shù)據(jù)網(wǎng)中較多采用。