電話營(yíng)銷(xiāo)中處理異議時(shí)爭(zhēng)辯是第一大忌。

話務(wù)員撥打電話，通話結(jié)束后，應(yīng)當(dāng)想對(duì)方道“再見(jiàn)”，并輕輕放下電話。

電話營(yíng)銷(xiāo)結(jié)束通話時(shí)需要營(yíng)銷(xiāo)人員先掛斷電話。

我國(guó)的合同法體現(xiàn)了平等、公平自愿、誠(chéng)實(shí)信用、合法、法律保護(hù)五大原則。

在電話接通后，相互問(wèn)好后，通話雙方立即轉(zhuǎn)入主體。

事前做好準(zhǔn)備是營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)基本原則。

客戶通過(guò)客戶服務(wù)中心投訴后，客服代表只負(fù)責(zé)記錄并反饋相應(yīng)的問(wèn)題，無(wú)需督促處理過(guò)程。

NGN是“下一代網(wǎng)絡(luò)”的英文縮寫(xiě)。

一位具有良好聆聽(tīng)技巧的話務(wù)員， 可以說(shuō)是沉默的奉承者。

《勞動(dòng)合同法》于2008年1月1日起正式實(shí)施。