藍(lán)鯨配置平臺(tái)的拓?fù)淠J(rèn)層級(jí)為”業(yè)務(wù)-集群-模塊“，以下哪個(gè)說(shuō)法是錯(cuò)誤的？（）

IT服務(wù)管理的最佳定義是哪項(xiàng)？（）

事件處理人的技術(shù)水平下列對(duì)“變更”的描述，相對(duì)準(zhǔn)確的是？（）

技術(shù)人員報(bào)告的事故也必須記錄為問(wèn)題 藍(lán)鯨配置平臺(tái)的內(nèi)置模型可以刪除。

因?yàn)檫^(guò)失，一個(gè)用戶的聲卡被新聲卡替換，為了便于將來(lái)參考，哪個(gè)ITIL流程用來(lái)記錄這塊不同生產(chǎn)廠商的新聲卡？（）

現(xiàn)有的什么機(jī)構(gòu)可支持：變更授權(quán)及協(xié)助評(píng)估和修改優(yōu)先級(jí)方面的變更管理？（）

只有獲得修改基礎(chǔ)架構(gòu)的授權(quán)，配置管理數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)才能被修改。下面哪個(gè)流程能給與這樣的授權(quán)？（）

如何將業(yè)務(wù)指標(biāo)（非主機(jī)、組件類）上報(bào)至藍(lán)鯨監(jiān)控做指標(biāo)監(jiān)控（）

下列哪些是故障自愈支持的告警源？（）

在服務(wù)生命周期中的哪個(gè)階段來(lái)定義執(zhí)行新服務(wù)的必要流程？（）