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中國移動新員工定崗考試服務類判斷題每日一練(2019.04.17)

來源：考試資料網(wǎng)

1.判斷題在解答客戶咨詢時應盡可能詳細地給予客戶準確、專業(yè)的答復。

參考答案：正確

2.判斷題在和客戶交談時，可以多使用手勢。

參考答案：錯誤

3.判斷題對于離網(wǎng)客戶，不需要繼續(xù)進行客戶關系的維系。

參考答案：錯誤

4.判斷題營業(yè)廳客戶辦理完繳費業(yè)務結束后需要向用戶遞送宣傳卡片，遞送率要達到95%以上。

參考答案：錯誤

5.判斷題目前跨省雙號卡按20元/張的收費標準執(zhí)行，暫免手續(xù)費。

參考答案：錯誤

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