營業(yè)人員應給予熱情的指導和幫助，并認真審核，如發(fā)現(xiàn)填寫有誤，應及時向客戶指出。
嚴格執(zhí)行國家規(guī)定的電費電價政策及業(yè)務收費標準，嚴禁利用各種方式和手段變相擴大收費范圍或提高收費標準。
（1）應主動接待，不因遇見熟人或接聽電話而怠慢客戶； （2）如前一位客戶業(yè)務辦理時間過長，應禮貌地向下一位客戶致歉。
（1）受理居民客戶申請用電后，5個工作日內送電； （2）其他客戶在受電裝臵驗收合格并簽訂供用電合同后，5個工作日內送電。
