移動客戶經(jīng)理營銷技巧、營銷策劃判斷題每日一練(2019.01.08)

來源：考試資料網(wǎng)

1.判斷題為客戶提供國際漫游服務(wù)時，注意客戶對行程、目的地等信息的敏感度，如客戶表示不愿意提供相關(guān)信息或接受介紹服務(wù)，則簡單說明服務(wù)目的，繼續(xù)服務(wù)任務(wù)。

2.判斷題一時間了解客戶是否對業(yè)務(wù)感興趣或需要輔導(dǎo)。對不需要輔導(dǎo)的客戶繼續(xù)跟進；對有需要的客戶耐心細致解答問題，通過主動輔導(dǎo)服務(wù)獲得客戶信任。

3.判斷題客戶經(jīng)理可通過上門拜訪及電話、短信、信函、Email、傳真等通信方式與客戶進行聯(lián)絡(luò)溝通。

4.判斷題有限的銷售資源充分應(yīng)用到所有客戶中。

5.判斷題為集團領(lǐng)導(dǎo)提供真情服務(wù)對提升集團的占有率及收入將起決定性作用。

移動客戶經(jīng)理營銷技巧、營銷策劃判斷題每日一練(2019.01.08)