移動客戶經(jīng)理營銷技巧、營銷策劃判斷題每日一練(2019.01.13)

來源：考試資料網(wǎng)

1.判斷題對客戶申請的業(yè)務(wù)及時辦理；對客戶業(yè)務(wù)辦理情況予以及時回復(fù)。（一般48小時內(nèi)必須回復(fù)）；對于其他對客戶的承諾按時履行。

2.判斷題客戶經(jīng)理可通過上門拜訪及電話、短信、信函、Email、傳真等通信方式與客戶進(jìn)行聯(lián)絡(luò)溝通。

3.判斷題為客戶提供國際漫游服務(wù)時，注意客戶對行程、目的地等信息的敏感度，如客戶表示不愿意提供相關(guān)信息或接受介紹服務(wù)，則簡單說明服務(wù)目的，繼續(xù)服務(wù)任務(wù)。

4.判斷題有限的銷售資源充分應(yīng)用到所有客戶中。

5.判斷題客戶的拒絕實(shí)際上只是一種正常的反應(yīng)，并不是真的拒絕。只要保持內(nèi)心平和，學(xué)會換位思考與堅(jiān)持。

移動客戶經(jīng)理營銷技巧、營銷策劃判斷題每日一練(2019.01.13)