中國移動新員工定崗考試章節(jié)練習(xí)(2019.07.29)

來源：考試資料網(wǎng)

1 如用戶使用手機(jī)上網(wǎng)月流量在15G以內(nèi)的，最高收（）

2 當(dāng)客戶在服務(wù)過程中需要離開時，要說（）

3 當(dāng)有聯(lián)通客戶來我們營業(yè)廳要求辦理業(yè)務(wù)時，應(yīng)（）。

4 全國暢游包20元包包含國內(nèi)漫游被叫分鐘數(shù)是（）

5 目前綜合接入模式有哪幾種接入模式（）

6 無線寬帶包年套餐客戶，在離客戶包年到期（）向客戶發(fā)送10086短信提醒。

7 全球通充值繳費(fèi)帳戶在其帳戶余額不足（）時通過短信/語音方式進(jìn)行余額提醒。

8 商務(wù)快線受理渠道（）

9 黃先生，請慢走！屬于以下哪項(xiàng)服務(wù)（）

10 家庭套餐的家長，可以作為家庭統(tǒng)一支付的戶主，但（）作為家庭統(tǒng)一支付的成員；家庭套餐的成員（）作為家庭統(tǒng)一支付的戶主。