移動客戶經(jīng)理初級移動客戶經(jīng)理章節(jié)練習(2019.04.23)

來源：考試資料網(wǎng)

1.填空題集團客戶售前，先尋求集團客戶內部之前或目前（）（最好是權力人士）的支持，然后再進行拜訪。

參考答案：聯(lián)絡人

2.判斷題校園的WLAN的網(wǎng)絡接入點是“CMCC-EDU"。

3 中興U880手機的操作系統(tǒng)是什么（）

4.判斷題把EXCEL表格中出現(xiàn)的號碼全部標紅在填充顏色里操作。

5.判斷題正確的行走姿勢是：雙目平視，昂首挺胸收腹，上身正直不動，雙肩相平不搖。

6.填空題筆記本電腦WIN系統(tǒng)無線網(wǎng)絡連接的方法為：左鍵單擊電腦右下角（）信號圖標，選擇（）進行雙擊連接。

參考答案：WLAN、CMCC

7.問答題使用WORD將D盤名為"軟件"的文件夾內的名稱為"軟件"的文件復制到桌面，文件名改為考生姓名。打開所復制的文檔進行編輯：請將全部文字字體為仿宋，字號設為12號，并在文字下加下劃線（空格除外）如何操作？

參考答案：將D盤名為"軟件"的文件夾內的名稱為"軟件"的文件復制到（桌面）鼠標右鍵（粘貼）文檔，然后復制到桌面的文檔鼠標左鍵中的（...

8.填空題定期進行大客戶回訪是（）客戶關系、了解客戶（）及進行業(yè)務（）的主要手段。

參考答案：溝通、需求、推廣

9.填空題銷售中要了解所推介產(chǎn)品的（）和（）、（）和（）。

參考答案：特征、優(yōu)點、利益、證據(jù)

10.問答題如何對現(xiàn)有客戶聯(lián)絡人的進行電話預約？

參考答案：在前次拜訪結束后做好再聯(lián)系預約工作。如果是重要的集團客戶，應該讓客戶對客戶經(jīng)理的周期拜訪養(yǎng)成習慣，這樣可以幫助客戶經(jīng)理做...