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移動客戶經(jīng)理初級移動客戶經(jīng)理問答題每日一練(2020.05.01)
來源：考試資料網(wǎng)
1.問答題
使用黑莓8520手機申請開通無線音樂俱樂部普通會員和高級會員怎么操作？
參考答案：
第一步：進入短信菜單
第二步：編輯短信“PT”到10658830申請開通普通會員服務(wù)；...
點擊查看完整答案
2.問答題
使用中興U880手機申請開通無線音樂俱樂部普通會員和高級會員怎么操作？
參考答案：
第一步：進入短信菜單
第二步：編輯短信“PT”到10658830申請開通普通會員服務(wù)；...
點擊查看完整答案
3.問答題
簡述售后服務(wù)的重要性？
參考答案：
1、獲得好的客戶口碑
2、為下一次銷售做好準(zhǔn)備
3、提高客戶留存率
4、獲得轉(zhuǎn)介紹機會。
4.問答題
銷售中如果客戶提出這個產(chǎn)品是否使用需要再考慮時，客戶經(jīng)理如何分析和回答？
參考答案：
分析：面對客戶說再考慮的時候，首先要將話題繼續(xù)下去，通過引導(dǎo)，讓客戶說出自己真正的原因。
客戶經(jīng)理1：是的，確...
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5.問答題
簡述短信申請WLAN業(yè)務(wù)開戶，修改密碼，重置密碼的方法。
參考答案：
（1）WLAN：業(yè)務(wù)開戶指令：SQWLAN（大小寫均可）至10086
（2）修改WLAN密碼指令：XGWLAN...
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