移動(dòng)客戶經(jīng)理初級(jí)移動(dòng)客戶經(jīng)理填空題每日一練(2019.04.23)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)

1.填空題中興U880通過(guò)短信形式發(fā)送短信（）到（）根據(jù)下載并安裝飛信。

參考答案：D、12520

2.填空題大客戶離開(kāi)時(shí)大客戶經(jīng)理要（）送出門(mén)，并使用規(guī)范用語(yǔ)與客戶（）。

參考答案：主動(dòng)、道別

3.填空題大客戶回訪包括（）回訪和（）回訪兩種方式。

參考答案：電話、上門(mén)

4.填空題售前打電話的禮儀，打電話前，要做好準(zhǔn)備，（）自己的目的，必要時(shí)，將電話中準(zhǔn)備交談的事項(xiàng)列在一張紙上，免得到時(shí)“丟三落四”。打電話時(shí)，應(yīng)首先報(bào)出自己所在的（）和（）。要用清晰明朗的聲音，語(yǔ)言要（）、（），語(yǔ)速（）。

參考答案：明確、單位、姓名、簡(jiǎn)潔、明了、適中

5.填空題撥打電話前，需做好相關(guān)（）資料的準(zhǔn)備工作，了解大客戶的（）、（）、（）等，明確電話交流的目的。

參考答案：信息、身份、職務(wù)、愛(ài)好