00202飯店前廳與客房管理章節(jié)練習(2019.03.15)
來源：考試資料網(wǎng)
參考答案：1.確定客房日用品的消耗標準
（1）由客房部主管根據(jù)日用品消耗情況的統(tǒng)計資料，掌握消耗標準；
（2）... 參考答案：（1）發(fā)型美觀大方，梳理整齊。
（2）面容清潔。
（3）手部保持清潔，修剪指甲，女員工不許涂指甲油。... 參考答案：服務的質量就是能夠滿足賓客物質上、精神上享受的程度，其內容包括有形的設施是被和無形的服務。因此，客房服務質量在很大程度上... 參考答案：1、客人辦理入住登記手續(xù)后
（1）問訊處根據(jù)接待處發(fā)出的住房通知單，按房號把鑰匙交行李員，由行李員帶領客人進房...
