前廳部員工的發(fā)型應(yīng)美觀大方、梳理整齊。

下列選項(xiàng)中一般設(shè)在飯店一樓的有（）

前廳部員工需要懂得社會學(xué)、旅游心理學(xué)、（）等知識，以接待不同職業(yè)、身份、文化背景、風(fēng)俗習(xí)慣和社會階層的客人，并提供個(gè)性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

大堂地面最好為大理石或優(yōu)質(zhì)木地板。

大堂光線一般有自然光即可，不需要配合燈光。

商務(wù)中心是為客人提供會議租借、宴會預(yù)訂、業(yè)務(wù)治談等相關(guān)服務(wù)的部門。

禮賓處負(fù)責(zé)與有關(guān)公司、旅行社等單位建立業(yè)務(wù)關(guān)系。

下列屬于飯店內(nèi)部管理信息的有（）。

飯店規(guī)模越大，接待人數(shù)和服務(wù)項(xiàng)目越多，則總臺面積應(yīng)越大。

飯店總臺一般位于一樓大堂，位置不需太過顯眼。