預約的上門服務時間可以為時間點或時間段，如是預約的時間段，則預約時間段的長度須在（）以內。

裝維服務規(guī)范中三到位是（）

禮儀中建議站立時，雙手手位不正確的是（）

在約定的上門時間30分鐘前需再次聯(lián)系客戶，準確告知客戶到達時間。在預約時段內或預約時間點前（）到達客戶現場。

裝移機和故障維護在施工完成后，必須進行質量測試以保障電信產品質量達到合格標準。對于測試中未達到指標要求的測試項目，在查明原因并解決問題后，不需再次測試。

根據2016年營維一體工作要求：持續(xù)提升客戶服務體驗能力，進一步優(yōu)化、固化營維一體業(yè)務流程，實現光貓終端業(yè)務配置在（）分鐘以內完成。

關于裝維服務規(guī)范，上門作業(yè)關鍵步驟，說法正確的有（）

IVR聯(lián)系規(guī)范聯(lián)系用戶時必須包含以下關鍵信息（）

裝維人員上門安裝ITV結束后需要交付的內容（）

坐時，一般應避免坐在與客戶正對面和并排的位置上，應坐在與客戶斜相鄰的位置上。