單項選擇題裝維人員與客戶（）時需說明上門工作內(nèi)容。
A、電話回訪
B、電話預(yù)約
C、電話溝通
D、電話營銷
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1.單項選擇題裝維人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行（）制度，不泄露或盜用客戶資料。
A、安全
B、通信
C、保密
D、工作
2.單項選擇題裝維人員因維護(hù)導(dǎo)致身上手上臟污時，下列做法錯誤的是（）。
A、不碰觸客戶
B、不觸摸客戶物品
C、主動與客戶握手
D、以上都不對
3.單項選擇題裝維人員室內(nèi)維護(hù)時，工具、設(shè)備要輕拿輕放，工具放在（）上后，即可開始作業(yè)。
A、地面
B、墊布
C、固定物
D、操作臺面
4.單項選擇題裝維人員上下樓梯時，應(yīng)靠（）行走。
A、左側(cè)
B、中間
C、右側(cè)
D、兩邊
5.單項選擇題裝維人員上門服務(wù)時應(yīng)首先出示（）。
A、身份證
B、上崗證
C、個人名片
D、工號牌
最新試題
裝維人員上門服務(wù)過程中與客戶交談時應(yīng)注意（）禮儀。
題型：多項選擇題
裝維人員出入房門時正確的做法是（）。
題型：多項選擇題
裝維人員上門服務(wù)過程中，應(yīng)核對客戶（）等基本信息。
題型：多項選擇題
裝維作業(yè)結(jié)束后，裝維人員應(yīng)（）。
題型：多項選擇題
裝維人員臨走時遇客戶稱贊“服務(wù)真不錯”，下列正確地回應(yīng)方法是（）。
題型：多項選擇題
裝維人員在入座時應(yīng)（）。
題型：多項選擇題
在客戶面前，任何時候不得有（）等極不禮貌的舉止。
題型：多項選擇題
男士裝維人員上門服務(wù)期間不得佩戴（）首飾。
題型：多項選擇題
當(dāng)已確認(rèn)是由客戶方原因造成客戶業(yè)務(wù)不能使用時，面對客戶對故障原因的詢問，下列解釋用語不符合服務(wù)規(guī)范的有（）。
題型：多項選擇題
裝維人員在使用規(guī)范服務(wù)用語時應(yīng)注意（）問題。
題型：多項選擇題