單項(xiàng)選擇題通常情況下，前廳問訊處所提供的郵件服務(wù)包括（）類。
A.1
B.2
C.3
D.5
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1.單項(xiàng)選擇題通常情況下，賓客可以通過（）種途徑知訪客留言內(nèi)容。
A.1
B.2
C.3
D.4
2.單項(xiàng)選擇題前廳問訊處的服務(wù)項(xiàng)目不包括（）。
A.各種問詢
B.提供留言
C.處理郵件
D.透露客人房間號碼
最新試題
劉女士人住酒店0825客房，當(dāng)晚10點(diǎn)馬先生自稱是劉女士的丈夫，有急事來找劉女士，而且持身份證、結(jié)婚證證明自己身份。作為前臺員工你應(yīng)當(dāng)如何答復(fù)？（）
題型：單項(xiàng)選擇題
酒店管理層應(yīng)優(yōu)化客戶意見表的設(shè)計(jì)和內(nèi)容，使其既（），也可獲取需要的顧客信息。
題型：單項(xiàng)選擇題
為了降低“No Show”比率，預(yù)訂部應(yīng)該加強(qiáng)客人到店前的核對工作，信息最準(zhǔn)確的是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
酒店預(yù)訂最基本的形式是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
平均房價(jià)ADR的計(jì)算公式是（）
題型：單項(xiàng)選擇題