單項(xiàng)選擇題前廳問訊處的服務(wù)項(xiàng)目不包括（）。
A.各種問詢
B.提供留言
C.處理郵件
D.透露客人房間號碼
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項(xiàng)選擇題住店客人要求房號保密時(shí)，下列錯(cuò)誤的是（）。
A.一般以客人沒有入住為理由，予以拒絕
B.在電腦上設(shè)保密標(biāo)志
C.準(zhǔn)確記錄需保密的房號，起止時(shí)間及特殊要求
D.絕對保密
2.單項(xiàng)選擇題在回答客人詢問時(shí)，問詢員的接待要（）。
A.熱情
B.被動(dòng)
C.煩躁
D.推脫
