A.一月前B.一周前C.三天前D.一天前
A.臨時類預(yù)訂B.確認類預(yù)訂C.保證類預(yù)訂D.口頭類預(yù)訂
最新試題
為了降低“No Show”比率，預(yù)訂部應(yīng)該加強客人到店前的核對工作，信息最準確的是（）
酒店管理層應(yīng)優(yōu)化客戶意見表的設(shè)計和內(nèi)容，使其既（），也可獲取需要的顧客信息。
VIP客人抵店后應(yīng)準確使用（）來稱呼客人。
訪客的接待截止時間是（）。
前廳服務(wù)質(zhì)量的高低，取決于賓客對服務(wù)質(zhì)量的預(yù)期與實際感知之間的關(guān)系。
