多項(xiàng)選擇題提升客戶滿意度的意義是（）。
A.有助于提高客戶忠誠(chéng)度
B.有助于提高利潤(rùn)
C.有助于提高客戶的合作意愿
D.有助于企業(yè)成功
E.能使企業(yè)更富競(jìng)爭(zhēng)力
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1.多項(xiàng)選擇題客戶滿意度取決于客戶（）之間的差異。
A.可感知效果
B.總體認(rèn)知度
C.期望值
D.消費(fèi)密度
E.定位值
2.多項(xiàng)選擇題處理預(yù)警客戶時(shí)，應(yīng)該遵循（）。
A.真誠(chéng)溝通原則
B.速度第一原則
C.系統(tǒng)運(yùn)行原則
D.承擔(dān)責(zé)任原則
E.權(quán)威證實(shí)原則
