物流客戶檔案根據(jù)客服崗位或部門的不同定義，涉及的內(nèi)容差別不大。

從實際的操作效果看，電話回訪結(jié)合當面回訪是最有效的方式。

“服務(wù)質(zhì)量模式”分別涉及到（）內(nèi)容等。

物流投訴危機處理有（）。

從物流企業(yè)戰(zhàn)略定位來劃分，大致歸結(jié)為三種類型：（）。