物流客戶資料卡一般包括個(gè)體型物流客戶資料卡、公司資料卡和組織型物流客戶資料卡三類。

處理客戶投訴時(shí)可以不用顧及客戶的發(fā)泄過程。

適度承諾是指根據(jù)公司的運(yùn)營服務(wù)能力，針對(duì)客戶的需求進(jìn)行適度回復(fù)，以有效的需求管理打造客戶忠誠度。

下列各項(xiàng)中，屬于績效考核方法中的主觀考核法的是（）。

因各種原因已停止與公司合作的客戶均不適用于“二次開發(fā)”。