填空題前廳各崗位中（）這個崗位是飯店聯(lián)系顧客的紐帶，為顧客提供個性化的服務(wù)，提高顧客在飯店居停期間的滿意度。
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4.單項選擇題通過對（）的計算，可以更直接地反映飯店的維修效果，擴大可比性。
A.設(shè)備完好率
B.單位工程維修費用
C.單位客房維修費用
D.萬元營收維修費
5.單項選擇題以下哪項屬于周期性大清潔保養(yǎng)工作？（）
A.清洗窗戶、窗框
B.地毯吸塵
C.檢查客房內(nèi)的設(shè)施設(shè)備的運行狀況
D.清潔洗臉臺
最新試題
康樂部各項服務(wù)，員工在獨自完成的同時也能確保服務(wù)質(zhì)量。
題型：判斷題
客房部的工作零星瑣碎，從房間清掃、客用品補充、設(shè)備維護、公共區(qū)域清潔到客房各種服務(wù)項目，都是具體瑣碎的工作。
題型：判斷題
商品部的服務(wù)員需要有較高的外語水平、熟練的操作技能。
題型：判斷題
飯店開展能源管理的方法包括哪些？
題型：問答題
康樂部的服務(wù)項目專業(yè)性強，員工需要了解設(shè)施設(shè)備的使用方法。
題型：判斷題
飯店BIS系統(tǒng)指CIS中的視覺識別系統(tǒng)。
題型：判斷題
下列屬于商品部服務(wù)項目的有（）
題型：多項選擇題
飯店“零缺點”質(zhì)量管理強調(diào)（）
題型：單項選擇題
飯店營銷中可控制的要素包括飯店的產(chǎn)品、價格、銷售渠道和促銷方式等。
題型：判斷題
如何理解飯店業(yè)務(wù)的綜合協(xié)調(diào)性？
題型：問答題