單項(xiàng)選擇題適合傳達(dá)事實(shí)和意見(jiàn)是指（）溝通。

A.口頭
B.書(shū)面
C.非語(yǔ)言
D.有效


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1.單項(xiàng)選擇題適合傳達(dá)復(fù)雜或困難的信息（）溝通。

A.口頭
B.書(shū)面
C.非語(yǔ)言
D.有效

2.單項(xiàng)選擇題（）溝通無(wú)法了解所寫(xiě)內(nèi)容是否被人閱讀。

A.口頭
B.書(shū)面
C.非語(yǔ)言
D.有效

3.單項(xiàng)選擇題（）溝通是一種形式特別的溝通，可以營(yíng)造一種輕松、和諧、幽默的氣氛。

A.肢體語(yǔ)言
B.非語(yǔ)言
C.書(shū)面
D.口頭

4.單項(xiàng)選擇題不屬于友善型的服務(wù)策略為（）

A.提供最好的服務(wù)
B.快速答復(fù)客戶事實(shí)的真相及處理辦法
C.盡快處理
D.因?yàn)閷?duì)方的寬容和理解而降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

5.單項(xiàng)選擇題（）溝通反饋有限且緩慢。

A.非語(yǔ)言
B.有效
C.口頭
D.書(shū)面