多項選擇題電力服務營銷的主要產(chǎn)品有（）
A.供電服務范圍
B.服務項目
C.服務品牌
D.服務質(zhì)量
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1.多項選擇題營業(yè)場所受理用電業(yè)務時，應主動向客戶說明（），避免客戶重復往返。
A.該項業(yè)務需客戶提供的相關(guān)資料
B.辦理的基本流程
C.相關(guān)的收費項目和標準
D.提供業(yè)務咨詢和投訴電話號碼
2.多項選擇題供電質(zhì)量評價指標有（）和故障平均停電恢復時間。
A.電壓合格率
B.供電可靠率
C.客戶平均停電時間
D.客戶平均停電次數(shù)
3.多項選擇題服務質(zhì)量是消費者對于事物主觀上的反應，并不能完全以事物的（）加以量化衡量。
A.質(zhì)量
B.特性
C.認知
D.性質(zhì)
4.多項選擇題做好供電服務是（）的要求。
A.適應社會經(jīng)濟發(fā)展
B.適應電力體制改革
C.適應社會發(fā)展需求
D.實現(xiàn)供電企業(yè)可持續(xù)發(fā)展
5.多項選擇題供電服務的目的有（）
A.促進社會發(fā)展
B.促進電能交易
C.滿足電力客戶的需要
D.服務經(jīng)濟社會
最新試題
業(yè)擴報裝受理是業(yè)擴報裝的開始環(huán)節(jié)，該環(huán)節(jié)需要（）
題型：多項選擇題
做好供電服務是（）的要求。
題型：多項選擇題
電力產(chǎn)品觀念認為電力客戶需要的是（）的電力產(chǎn)品。
題型：多項選擇題
用電人的義務有（）
題型：多項選擇題
用電檢查工作包括（），屬于日常營業(yè)工作中管理性質(zhì)的工作。
題型：多項選擇題
供電質(zhì)量評價指標有（）和故障平均停電恢復時間。
題型：多項選擇題
檔案因具有（）而具有特殊價值。
題型：多項選擇題
檔案歸檔時一般先對客戶進行分類，分類方式有（）
題型：多項選擇題
資料歸檔的主要工作內(nèi)容包括（）
題型：多項選擇題
峰谷分時電價根據(jù)日時段將電價劃分為（）時段電價。
題型：多項選擇題