多項選擇題供電企業(yè)可通過（）方法實現(xiàn)市場開拓。
A.縮短業(yè)擴報裝流程
B.不斷提高供電質(zhì)量
C.加強需求側(cè)管理
D.加強停電管理
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1.多項選擇題座席人員在平時應(yīng)超越枯燥的文字符號，運用豐富多變的（）等特有手段來向外界表情達意。
A.語音
B.語調(diào)
C.節(jié)奏
D.態(tài)勢
2.多項選擇題坐席人員的語言表達能力主要培養(yǎng)途徑是（）
A.文字閱讀
B.日常表達
C.語言交流
D.寫作練習(xí)
3.多項選擇題作為前臺業(yè)務(wù)受理人員，面對的是不同文化層次、不同業(yè)務(wù)需求的客戶，在接待客戶時，必須做到沉著冷靜、不卑不亢，提高心理素質(zhì)要做到如下幾點（）
A.要提高講話的勇氣
B.要樹立足夠的信心
C.要培養(yǎng)自控能力
D.要注意客戶的說話語氣
4.多項選擇題人體語言包含的內(nèi)容較多，在營業(yè)窗口中常用的有（）
A.首語
B.手勢語
C.表情語
D.姿勢語
5.多項選擇題供電營業(yè)窗口服務(wù)人員，其良好的語言表達能力的重要意義包括（）
A.提高社會風(fēng)氣
B.提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平
C.提升窗口形象意義
D.提升個人形象
最新試題
做好供電服務(wù)是（）的要求。
題型：多項選擇題
屬于新裝、增容主要工作內(nèi)容包括（）
題型：多項選擇題
低壓非居客戶報裝受理一般需要的資料有（）
題型：多項選擇題
對于低壓居民客戶的合同簽訂應(yīng)（）
題型：多項選擇題
檔案因具有（）而具有特殊價值。
題型：多項選擇題
峰谷分時電價根據(jù)日時段將電價劃分為（）時段電價。
題型：多項選擇題
低壓客戶受受理范圍主要包括（）
題型：多項選擇題
需要歸檔的客戶檔案信息主要有（）
題型：多項選擇題
電力服務(wù)營銷的主要產(chǎn)品有（）
題型：多項選擇題
根據(jù)業(yè)務(wù)差異，將低壓客戶業(yè)擴報裝分類受理主要分為（）
題型：多項選擇題